中餐馆到了制🜎🁀度管理阶段,也达不到肯德基麦当劳的程度。我们自己就有感觉,去肯德基或者是麦当劳吃饭的时候,即使一周去五次,人家把店长换掉了我们也不知道,没什么感🗩🞔📹觉,只要吃的汉堡、炸鸡腿味道不变就行。原因很简单,人家已经达到了流程化管理,什么都有标准,不单单是菜品,服务也是一样。
中餐还🐟🁇🃩没达到那个程度,没有完整的管理体系和管理系统,🎶🕦很多实际性工作还处在上传下效阶🌴段,人为的因素占据主导地位,所以不要轻易换人。
饭店管理看似简单,感觉没啥,其实说道很多。拿厨房来说,在管理上就包括菜品管理、行政管理、人员管理、流程管理、物品管理、设备设施管🃢🙚理等等很多方面🚵,那个地方管理不到位都不行。
小饭店🐟🁇🃩好些,比如夫妻店,自己是老板,不用🜻谁管谁。
但夫妻店管理不好也不挣钱,菜品质量上不去一样没客🄍🟢人🚇👓🈞。不是说老板亲自炒菜、老板娘亲自服务就能赚钱,关注点不同,赢利点就不同。老板的关注点如果在利润上,忽略菜品质量,自然不会赚钱。老板的关注点在菜品质量和客人满意度上,🌼🄜⚂自然能赚钱。
小饭店如此,大饭店更是如此。
菜品🄑☝管理永远是厨房管理的第一位,其他管理都是为菜🄍🟢品🚇👓🈞服务的。
企业只有销售是利润,其余的全是成本。
把菜品管理好,销售出去饭店才能赚钱。
当然,别的管理也很重要,只管理好菜品是不行的。没有行政管理,人员就安排不到位;人员管理不到位🀲,🂍效率就上不去;标准管理不到位,质量就上不去;原材料管理不到位,偷摸渗漏的太多,利润上不去------
管理很重要,是门学问,也是😄⚜个技巧,不是跟人家学两天就学会的,得身临现场实际操作才行。
什🕷么都不要急于求成,急🞍功😷近利是管理大忌。
饭店老板需要懂得舍得。佛家说舍得舍得,大舍大得,小舍小得,不舍不得。任何一家企业都是人才的竞争,然后是文化的竞争。没有人才哪有制度?没有制度哪有文化?把人才🗩🞔📹砍掉了,制度也💦🔊💦🔊就没了,企业文化上哪整去?
饭店大了,没有自己的文化,😄⚜自然没有竞争能力,被淘汰也是正常的。
如果所雇用的管理人员是个人才,说什么也要留住,这个投资只赚不赔,他能够给企😭🄦业创造🀽利润。很多老板都看不出这点,尤其是餐饮业,对人才不太重⚒🐵视,觉着找一个有管理能力人管理一段时间,把饭店扶上正轨,以后就没啥事了。然后把这个管理人员辞掉,自己就能管理。往往结果事与愿违,用不了多长时间又回到以前混乱状态。
其中有两个主要原因。
一人一个打法,接手人和前任管理者在管理上并不一样,表面上是按着前任留下来的管理模式执🃔🗜🜞行,但心里并不理解和认可,管着管着又回到自己的模式上来,开始按着自己的模式管理。
每个人🐟🁇🃩的敬业程度不一样,管😄⚜理的初级阶段是以身作则,做不到这点很难把好🙐的管理模式坚持下去。
我们不能说王刚的管理能力不行,老谭在的时候他既佩服又有着不服。佩服老谭的管理能力和敬业精神,以及严谨度。他觉着自己的失败在于不那么敬业,不总在厨房待着和🚞🔠不严谨,人情味太浓,以至于很多人都不怕自己,所以显得混乱。
现在老谭把流程做好了,什么都有了标准,自己只要按着执行就行了,不会有啥大事。这是他的想法,可现实情况不这🌾🄰样。
所有的规章制度、工作流程与标准,菜品流🜃⛅程与标准都是老谭制定的,他制定的自然知道咋执行,咋执行才🂍能到位。并且老谭时刻不离开厨房,现场管理,检查到位,奖罚分明,员工既怕他又恨他,大部分尊敬他,🎇所以他在的时候什么都执行到位,菜品质量稳定,出菜速度快,客诉低,生意稳步上涨。
王刚也在执行这些管理,他认为老谭已经把员工训练得差不多了,他不管员工也能按着老谭留下来的流程操作,做到标准。这是他的想法,员工却不这么想。员工想的是老谭不在了,那么老谭制定的那些条条框框、流程标准也都作废了,不按着执行也行。现在是王刚管理,自然就恢复到王刚管理的时代。