其实每一个🕽企业,哪怕再大,名声再好的企业,也都会被人投诉,⚜这是不可避免的。
只是一般来说,有了投😹诉🌒⚈🏝,上级就会去处理这种问题。
可现在,直接将投诉📯🞓信扔掉这种做法,显然☈♇🆐就是上面有人不作为。⚜
这种不作为的时间长了,就会出现人们口中店大欺⛳客的一幕。
林清菡将垃圾🈺🃖桶★☨🁸里的投诉信一封接着一封的翻出来。
“林总,你这”正要进公司的李娜无意中看到这边的一幕,脸色一变,连忙跑了过来,一脸的惊慌。🜨🄪
“自己看。”林清菡头也不抬🄔☷🄁的看着手中的投诉信,在林清菡脚下,已经有🄦不下十封的投🞺🙉🈡诉信,一地都是。
李娜一低头,当看到信封上🚹😐🀠投诉🕝信三个字时,身体猛地一震。
“这”李娜🕽眼中,也尽是不解,显然🏂🗐🚯,她也没见过这些投诉信🝡,不清楚这些投诉信会被扔的事。
“李秘书,你让人来整理一下,把这些投诉信都拿到办公室来吧🏛🚮🖲。”张玄出声,随后给李娜使了个眼色。
李娜哪里还不明白张玄的意思,连忙应道♀:“好,我现在就去让人收拾。”
张玄走过去,拉住林清菡的胳膊,🄚开口道:“老婆,我们先上去吧,现在正是上班的点,人太多,看到也不好,毕竟不是什么好事。”
林清菡脸色难看的点了点🌒⚈🏝头,冲李娜开口道:“李秘书,一个小时内,把近期所有关于投诉的文件都给我⚢找出来,放到我办公室!”🞮
“好,我这就去办。”李娜连忙点头。
李娜跟了林清菡几年,也很清楚林清菡是个什么性⛳格🚲。🜥🄍🟢
这些投诉信,放到别人眼中,可能🄚会立马吩咐手下的人去处理,但放到林清菡这,那是绝对的大事,从一开始,林清菡主张的观点,便是将客户的体验度放在林氏的第一位。
可现在,如此多的投诉信,可见林🄚氏客户的体验度,现在🁽有多么糟糕🖈。
上午十点。
林氏集团大厦顶楼,林清菡的办公室内。
整整上百封投诉信全部被林清菡拆开🏂🗐🚯,一个不落的看了一遍。
张玄同样翻看🈺🃖了一些,饶是他,也眉头皱起,有些事情,的确让🏛🚮🖲人气愤。
秘书李娜低着头站在一旁,一句话也不出。